Bug Portale GSE e Calcoli Errati: Sistemi Add-on, Clima Dual Split e Tutela del Tecnico

🎙️ Proviamo questa novità per chi è in viaggio o in cantiere: l’articolo integrale letto da una voce AI sintetizzata ad alta fedeltà.
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• I bug del portale GSE non sono eccezioni isolate: da mesi monitoro e denuncio anomalie strutturali, oltre ad altre difformità riscontrate su varie schede del Portaltermico, sia sul calcolo del refrigerante a basso GWP (inferiore a 150) nei climatizzatori, sia sulla gestione dei regimi termici nei sistemi add-on.
• Climatizzatori e refrigerante: il moltiplicatore sul GWP è stato finalmente corretto a monte per i nuovi inserimenti, ma le pratiche inviate nei mesi scorsi restano congelate nei pagamenti per “anomalie informatiche interne” con fatture di corrispettivo GSE già emesse su cifre errate.
• Sistemi Add-on e corto circuito istruttorio: il portale impedisce la selezione corretta tra media e bassa temperatura e scambia i regimi termici. Il GSE scarica la colpa sul tecnico con preavvisi di rigetto, pretende asseverazioni anche tra apparecchi dello stesso produttore ed esige bonifici integrativi per pareggiare la quota complementare.
• La criticità più grave: il pericolo legale sul Mandato all’Incasso: preventivi commerciali o contratti firmati con importi gonfiati dalle schermate del portale vincolano civilmente l’installatore. Se il GSE decurta l’incentivo, il cliente finale ha titolo contrattuale per esigere la cifra promessa, scaricando interamente la perdita economica sull’azienda o sul professionista.

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📋 La Sequenza Kafkiana dell’Istruttoria GSE

1. Pratica inviata a metà giugno: generatori dello stesso produttore, con mandato all’incasso.
2. Prima richiesta interlocutoria: il GSE richiede certificato per ibrido e mandato all’incasso completo di tutti i dati anagrafici e bancari. I documenti vengono puntualmente integrati.
3. Preavviso di Rigetto: il GSE contesta che in fase di caricamento è stato commesso un errore inserendo la pompa di calore in media temperatura anziché in bassa temperatura, ma dichiara di aver provveduto d’ufficio alla rettifica. Inoltre, richiede un’asseverazione tecnica, malgrado si tratti di macchine dello stesso marchio (per le quali le FAQ GSE prevedono requisiti semplificati).
4. Risposta della collega: invia l’asseverazione richiesta, ma fa formalmente notare che i dati erano stati caricati in bassa temperatura fin dal primo minuto e che, soprattutto, sul portale per le pratiche add-on non è nemmeno possibile effettuare la scelta arbitraria tra media e bassa temperatura.
5. Nuova richiesta di integrazione e richiesta di denaro: il GSE reitera la propria posizione, ribadendo che la variazione dell’incentivo è dovuta all’errata compilazione iniziale da parte del tecnico e intima di eseguire un bonifico bancario per pareggiare la quota complementare per poter sbloccare la liquidazione della pratica con mandato all’incasso.

Asseverazione negli Add-on: contraddizione normativa o due atti distinti?

Proprio confrontandomi con la collega su questo caso è emersa una forte ambiguità – se non una vera e propria contraddizione interna – nelle stesse Regole Applicative del GSE, che lascia aperti non pochi dubbi interpretativi tra i tecnici:

• Al Paragrafo 9.10.1.3 (punto vii – Requisiti Tecnici): le Regole precisano testualmente che «se la pompa di calore e la caldaia sono di fabbricanti diversi, il sistema deve essere asseverato da un tecnico abilitato che ne garantisca la compatibilità con l’impianto esistente, il dialogo tra i due apparecchi […] e la relazione tecnica ex D.M. 26 giugno 2015». Una formulazione che, letta letteralmente, sembra circoscrivere l’onere dell’asseverazione ai soli casi di marchi differenti, bastando per il monomarca la dichiarazione di compatibilità del costruttore (punto v).
• Al Paragrafo 9.10.4 (punto 4 – Elenco Documentazione): poche pagine dopo, la regola generale sui documenti da trasmettere stabilisce senza mezzi termini che «per gli interventi che prevedono l’installazione di sistemi bivalenti o add on, indipendentemente dalla potenza installata, l’asseverazione di un tecnico abilitato secondo quanto indicato nel paragrafo 12.5 […]» è sempre obbligatoria, senza fare alcun cenno all’esenzione per i generatori dello stesso produttore.

Il silenzio del GSE: il mio ticket sulle cascate di ibridi e le lacune del portale

A riprova della totale indeterminatezza con cui il GSE gestisce le configurazioni del Portaltermico sull’Intervento III.B (Factory Made, Bivalenti e Add-on), il 23 settembre 2026 ho aperto personalmente un ticket formale di chiarimento operativo (Segnalazione n. S004690381).

Nel quesito ho posto questioni cruciali che riguardano centinaia di colleghi: il reale significato e gli automatismi del campo a tendina “Sistema Composto (SI/NO)”, la gestione a portale delle cascate di pompe di calore su caldaie preesistenti negli Add-on (per scongiurare il raddoppio improprio della potenza nel totale di centrale o decurtazioni illegittime del coefficiente k), e l’attribuzione dei regimi termici.

🛑 La Situazione Attuale: Tra Pratiche Bloccate e Fatture di Corrispettivo Emesse

Oggi possiamo dare una buona notizia e una pessima notizia:

• La buona notizia: per i nuovi inserimenti il GSE ha finalmente corretto il bug a monte del portale. Il calcolo per macchine con GWP superiore a 150 ora restituisce il moltiplicatore base.
• La pessima notizia (il limbo del pregresso): le pratiche inviate nei mesi scorsi su rassicurazione dell’assistenza sono state formalmente accettate dal GSE… ma il pagamento previsto a fine agosto è stato totalmente congelato!

⚖️ Perché si Risolvono in Contenziosi Civili?

Se quell’importo contrattuale è stato desunto frettolosamente dalle schermate del portale GSE affette da un bug di calcolo in eccesso:

• Il contratto con il cliente è un titolo vincolante: il committente ha sottoscritto un accordo per pagare una quota residua netta;
• Se il GSE decurta l’incentivo a posteriori (o chiede bonifici integrativi come nel caso dell’add-on), il cliente finale non vorrà sentire ragioni: ha in mano un contratto e un preventivo firmato;
• Chi copre il disavanzo economico? Nella maggior parte dei casi l’installatore o il professionista si trovano costretti a rimetterci di tasca propria per evitare citazioni in giudizio per inadempimento contrattuale.

Se il portale calcola un incentivo più alto per errore, il GSE può chiederne la restituzione in futuro?

Assolutamente sì. L’accettazione preliminare del portale non sana eventuali violazioni normative. Il GSE dispone di controlli a campione documentali e in situ fino a 5 anni dall’erogazione: qualora emerga che è stato percepito un incentivo calcolato su parametri difformi dai valori di targa o dalle regole tecniche (come la maggiorazione GWP indebita), l’ente dispone la decadenza parziale o totale del beneficio con obbligo di restituzione delle somme maggiorate di interessi.

Cosa fare se il GSE richiede l’asseverazione per add-on dello stesso costruttore?

Per evitare preavvisi di rigetto e blocchi a oltranza della pratica, è consigliabile allegare comunque un’asseverazione tecnica di conformità redatta ai sensi delle normative vigenti, specificando nelle note che si tratta di prodotti dello stesso marchio e che l’integrazione documentale viene fornita a mero scopo collaborativo per il superamento del controllo formale.

Come spiegare al cliente che il ritardo del bonifico non è colpa del professionista?

Fornire al committente copia della ricevuta di trasmissione formale, lo screenshot della pratica nello stato di accettazione e la risposta scritta al ticket di assistenza in cui il GSE ammette testualmente la presenza di una “anomalia informatica interna in fase di risoluzione”. Questo certifica in modo inequivocabile che il tecnico ha svolto il proprio compito alla perfezione e che lo stallo è imputabile esclusivamente ai sistemi telematici dell’ente pubblico.